Titolare del trattamento: Aiuto Ricorsi

Email: [email protected]

PEC: [inserisci se disponibile]

Sede: [indirizzo] – Tel.: [numero]

DPO/Referente privacy: non nominato (salvo aggiornamenti)

Per richieste o per esercitare i diritti, scrivi a [email protected] o alla PEC (se disponibile).

2) Dati trattati

Identificativi e contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo (se fornito).

Dati di acquisto/fatturazione: prodotti digitali acquistati, importi, metodo di pagamento, CF/P.IVA se necessario (i dati di carta sono trattati solo dal provider di pagamento).

Dati di assistenza: contenuti dei messaggi inviati ai nostri canali.

Dati tecnici/di utilizzo: indirizzo IP, device/browser, log, statistiche aggregate.

Preferenze marketing: consensi/opt‑out.

Invitiamo a non inviare dati particolari (salute, ecc.). Non effettuiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati con effetti giuridici.

3) Finalità e basi giuridiche

Gestione ordini, erogazione contenuti digitali, fatturazione: art. 6.1(b)(c) GDPR.

Assistenza clienti e comunicazioni operative: art. 6.1(b)(f).

Adempimenti legali, tutela da abusi/controversie: art. 6.1(c)(f).

Marketing diretto (newsletter, promozioni) previo consenso: art. 6.1(a).

Analisi statistiche aggregate e miglioramento servizi: art. 6.1(f).

4) Conferimento

I dati necessari sono indispensabili per concludere l’acquisto/fornire i servizi; in mancanza non potremo procedere. Il consenso marketing è facoltativo.

5) Destinatari

Provider di pagamento, email/SMS, help‑desk, piattaforme di erogazione contenuti, hosting/cloud, consulenti contabili/legali, fornitori IT e sicurezza.

Autorità pubbliche quando previsto dalla legge.
I fornitori operano, ove applicabile, come responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR.

6) Trasferimenti extra‑UE

Preferiamo servizi nello SEE. Se alcuni fornitori trattano dati fuori dallo SEE, usiamo basi del Capo V GDPR (decisioni di adeguatezza/Clausole Contrattuali Standard e misure supplementari). Dettagli su richiesta.

7) Conservazione

Dati di acquisto/fatturazione: fino a 10 anni.

Dati di account/erogazione/assistenza: per la durata del rapporto e fino a 24 mesi dall’ultima interazione utile.

Marketing: fino a revoca del consenso o opposizione.

Log tecnici/sicurezza: 6–12 mesi (salvo necessità ulteriori).

Poi cancelliamo o anonimizzamo in modo irreversibile.

8) Sicurezza

Misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura in transito, controllo accessi, backup, minimizzazione, formazione e accordi con i fornitori.

9) Diritti dell’interessato

Puoi chiedere: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità; opporti ai trattamenti basati su legittimo interesse; revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare i trattamenti già effettuati).
Per esercitare i diritti: [email protected]. Puoi proporre reclamo al Garante Privacy.

10) Marketing e opt‑out

Se presti il consenso potremo inviarti comunicazioni informative/promozionali. Puoi disiscriverti in ogni momento tramite link nelle email o scrivendoci.

11) Cookie

Usiamo cookie tecnici necessari e, previo consenso, cookie analitici/marketing. Dettagli su finalità, elenco e durata nelle impostazioni del banner e nella Cookie Policy: [link Cookie Policy].

12) Minori

I servizi non sono destinati a minori di 14 anni. Se riteni che un minore ci abbia fornito dati senza autorizzazione, contattaci per la rimozione.

13) Modifiche

Potremo aggiornare questa informativa per cambi normativi o organizzativi. In caso di modifiche sostanziali ti informeremo in modo appropriato. La versione vigente è identificata da data e numero in alto.