Entrenamiento continuo para equipos de atención al cliente. Casos reales, gestión de conflictos y consistencia en el servicio con IA.
Quejas, frustraciones, escalados. Tu equipo necesita practicar antes de enfrentarse a situaciones reales de alta tensión.
Picos de estrés y rotación constante. Necesitas estandarizar el nivel de servicio sin perder calidad ni velocidad.
La IA reproduce distintos perfiles: cliente sereno, tenso, enfadado, confundido. Cada caso es una oportunidad de aprender.
Registro de horas de práctica, situaciones trabajadas y evolución. Integra con tus cuadros de mando a través del Hub.
Simulaciones para teléfono, chat, email y presencial. Tu equipo practica en el canal que más usa.
Activación por tenant o equipo. Eventos visibles en dashboards. Posibilidad de vincularlo a acciones formativas bonificadas.
Simulamos tus casuísticas reales de soporte y medimos el impacto en tu experiencia de cliente.