1. DEFINICIÓN Y NATURALEZA DEL SERVICIO

El Club Krezcamos es un servicio de suscripción mensual que proporciona acceso a contenidos formativos, programas educativos y recursos de desarrollo personal y profesional en el ámbito del coaching y el emprendimiento.

2. MODALIDAD DE SUSCRIPCIÓN

2.1 Duración y Renovación

- La suscripción tiene carácter mensual y se renueva automáticamente cada mes

- El cargo se realizará el mismo día de cada mes en que se contrató la suscripción inicial

- El acceso a los contenidos se mantiene activo mientras la suscripción esté al corriente de pago

2.2 Precio y Facturación

- El precio de la suscripción mensual será el vigente en el momento de la contratación

- Las modificaciones de precio se notificarán con al menos 30 días de antelación

- El pago se procesará automáticamente a través de la pasarela de pago registrada

- En caso de fallo en el procesamiento del pago, el acceso se suspenderá tras 7 días de gracia

3. ACCESO Y CONTENIDOS

3.1 Contenidos Incluidos

- Acceso a la biblioteca completa de programas formativos disponibles en el Club

- Nuevos contenidos que se añadan mensualmente durante la vigencia de la suscripción

- Materiales descargables específicamente marcados como tales

- Participación en sesiones grupales programadas (si aplica)

3.2 Limitaciones de Acceso

- El acceso es exclusivamente para uso personal del suscriptor

- No se permite compartir credenciales de acceso con terceros

- El acceso simultáneo está limitado a un máximo de 2 dispositivos

- Los contenidos no pueden ser redistribuidos, vendidos o utilizados comercialmente

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR

4.1 Derechos

- Acceso inmediato a todos los contenidos disponibles tras la confirmación del pago

- Recibir notificaciones sobre nuevos contenidos y actualizaciones

- Soporte técnico para resolver problemas de acceso a la plataforma

- Darse de baja en cualquier momento sin penalizaciones

4.2 Obligaciones

- Mantener actualizados los datos de contacto y facturación

- Utilizar los contenidos exclusivamente para uso personal

- Respetar los derechos de propiedad intelectual

- No compartir accesos ni credenciales con terceros

5. PROCESO DE BAJA Y CANCELACIÓN

5.1 Procedimiento de Baja

- La baja puede solicitarse en cualquier momento a través de:

- Panel de usuario en la plataforma

5.2 Efectos de la Baja

- La baja será efectiva al final del período de facturación en curso

- El suscriptor mantendrá el acceso hasta el último día del mes pagado

- No se realizarán cargos adicionales después de procesar la baja

- El acceso a contenidos cesará completamente al finalizar el período pagado

5.3 Reactivación

- Los antiguos miembros pueden reactivar su suscripción en cualquier momento

- Al reactivar, se aplicará el precio vigente en ese momento

- No se mantendrá historial de progreso o contenidos específicos del período anterior

6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

6.1 No Reembolso de Mensualidades

- No se realizan devoluciones de mensualidades ya abonadas bajo ninguna circunstancia

- Esta política se aplica independientemente del uso que se haya hecho de los contenidos

- Los pagos procesados son considerados finales e irrevocables

6.2 Excepciones

- Errores técnicos en el procesamiento de pagos duplicados

- Cargos realizados después de una baja correctamente procesada

- Fallos técnicos prolongados que impidan el acceso a los contenidos (más de 7 días)

7. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

7.1 Suspensión por Falta de Pago

- El acceso se suspende automáticamente tras 7 días de impago

- Se notificará al suscriptor antes de la suspensión

- El acceso se restaura inmediatamente al regularizar el pago

7.2 Terminación por Incumplimiento

- Uso indebido de los contenidos o violación de términos

- Compartir credenciales o facilitar acceso no autorizado

- Cualquier actividad que perjudique el servicio o a otros usuarios

8. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

8.1 Cambios en Contenidos

- Los contenidos disponibles pueden variar sin previo aviso

- Se pueden añadir, modificar o retirar programas según criterios pedagógicos

- Los suscriptores serán notificados de cambios significativos

8.2 Cambios en Términos

- Estos términos pueden modificarse con notificación previa de 30 días

- El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación

- Los suscriptores pueden darse de baja si no aceptan las modificaciones

9. SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

9.1 Canales de Contacto

- Email: [email protected]

- Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas laborables

- Idiomas de atención: Español

9.2 Tipos de Soporte

- Problemas técnicos de acceso

- Consultas sobre facturación

- Información sobre contenidos disponibles

10. DISPOSICIONES FINALES

10.1 Vigencia

- Estos términos específicos complementan los términos generales de uso

- En caso de conflicto, prevalecen estos términos específicos para el Club Krezcamos

- La vigencia se extiende durante toda la duración de la suscripción

10.2 Legislación Aplicable

- Se rige por la legislación australiana, según se establece en los términos generales

- Cualquier disputa se resolverá según los procedimientos establecidos en el aviso legal general