POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Dra. Lorena Salud Funcional
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar la forma en la que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales proporcionados por las pacientes y usuarias de los servicios de Dra. Lorena Salud Funcional.
Responsable del tratamiento de datos
Responsable: Dra. Lorena Salud Funcional
Correo de contacto y privacidad: [email protected]
Datos personales que se recopilan
Para brindar un servicio adecuado, podrán recopilarse los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Edad, datos clínicos y de salud
- Historial clínico
- Estudios de laboratorio
- Información sobre ciclo menstrual
- Información sobre fertilidad y síntomas hormonales. Material fotográfico clínico.
- Fotografías de piel, cabello, acné, erupciones u otros síntomas clínicos
- Fotografías de medicamentos
- Fotografías de suplementos
- Fotografías de recetas médicas
- Datos administrativos
- Datos de facturación
- Información necesaria para comprobantes fiscales
Finalidad del uso de datos personales
Los datos personales serán utilizados para:
- Brindar atención clínica y acompañamiento en salud funcional.
- Elaboración de protocolos personalizados
- Seguimiento clínico durante el programa
- Agendamiento de citas
- Facturación
- Comunicación clínica vía correo electrónico
- Envío de información educativa, newsletters y correos informativos.
El WhatsApp será utilizado exclusivamente para comunicación clínica y seguimiento de pacientes activas. No se utiliza para envío de promociones comerciales.
Plataformas y terceros utilizados
Para la operación del servicio se utilizan plataformas externas que pueden procesar datos personales, tales como:
- Calendly para agendamiento
- WhatsApp para comunicación clínica
- Stripe, Mercado Pago y PayPal para procesamiento de pagos
Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad.
Protección y almacenamiento de datos
Los datos personales y expedientes clínicos son almacenados en sistemas protegidos y de acceso restringido.
El expediente clínico será resguardado por un periodo mínimo de 5 años conforme a normativa vigente. Posterior a este periodo, la información será eliminada.
Acceso a la información
El acceso a los datos personales y clínicos es exclusivo de la Dra. Lorena. No existen asistentes ni terceros con acceso a la información clínica.
Uso de imágenes y testimonios
Las imágenes, resultados clínicos o testimonios únicamente podrán ser utilizados con consentimiento previo de la paciente.
El consentimiento podrá ser otorgado de forma escrita, digital o mediante confirmación por mensaje o WhatsApp.
Sin consentimiento previo, ninguna imagen ni información será compartida.
Uso de cookies y herramientas de análisis
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Derechos ARCO
La paciente podrá solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición del uso de sus datos personales.
Las solicitudes deberán realizarse vía correo electrónico a:
Limitación de responsabilidad
Dra. Lorena Salud Funcional no será responsable por:
Hackeos externos o vulneraciones de plataformas de terceros
Envío voluntario de información sensible por parte de la paciente a través de WhatsApp u otros medios digitales.
Uso de redes abiertas o dispositivos compartidos por parte de la paciente
Cambios a la Política de Privacidad
Dra. Lorena Salud Funcional se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en los medios oficiales.
Aceptación de la Política
El uso de los servicios, contratación de programas o envío de información personal implica la aceptación de esta Política de Privacidad.