POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

APEX REALTOR TEAM ("APEX", "nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), con domicilio en KISSIMMEE, FLORIDA, EE. UU., se compromete a proteger la privacidad de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web, landing pages, formularios de captura de leads y demás canales digitales (en adelante, los "Servicios").

La presente Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre dicha información. Al utilizar nuestros Servicios, llenar nuestros formularios o suministrar tu número de teléfono y/o correo electrónico, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Si no estás de acuerdo con esta Política, te pedimos que no utilices nuestros Servicios ni nos suministres tu información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando interactúas voluntariamente con nuestros Servicios. Los tipos de información incluyen:

2.1. Información que tú nos proporcionas

Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.

Datos de calificación: respuestas a preguntas relacionadas con tu situación financiera, ingresos, declaraciones de impuestos (taxes), ahorros disponibles, intención de compra o venta, ubicación de búsqueda, y demás información que voluntariamente proporciones a través de nuestros formularios.

Comunicaciones: mensajes que nos envíes por WhatsApp, SMS, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal.

Consentimientos: registro de las casillas que marcas autorizando el envío de comunicaciones por SMS, email o llamadas.

2.2. Información recopilada automáticamente

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, proveedor de servicios de internet.

Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia, fecha y hora de la visita, interacciones con nuestros anuncios.

Identificadores: cookies, píxeles, balizas web (incluyendo el Pixel de Meta/Facebook) y tecnologías similares descritas en nuestra Política de Cookies.

2.3. Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti desde plataformas publicitarias como Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok u otras redes en las que pauten nuestros anuncios, así como desde proveedores de verificación, agregadores de leads y socios comerciales con los que mantenemos relación contractual.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

Contactarte para responder a tu solicitud, agendar una asesoría o brindarte la información solicitada (incluyendo la entrega de la guía "La Llave de Oro").

Calificarte como prospecto inmobiliario y determinar el programa o estrategia más adecuada a tu situación.

Enviarte comunicaciones de marketing, contenido educativo, ofertas, promociones y actualizaciones por correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamada telefónica, siempre que hayas otorgado tu consentimiento.

Optimizar nuestras campañas publicitarias en Meta Ads y otras plataformas, incluyendo retargeting y creación de audiencias similares (lookalike).

Mejorar nuestros Servicios, sitio web y experiencia del usuario.

Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en el Estado de Florida y a nivel federal.

Prevenir fraudes, abusos y proteger nuestros derechos legítimos.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tu información personal sobre las siguientes bases legales:

Consentimiento: cuando marcas las casillas de aceptación de SMS, marketing y términos en nuestros formularios.

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando solicitas información o asesoría inmobiliaria.

Interés legítimo: para optimizar nuestros Servicios, prevenir fraudes y mantener relaciones comerciales.

Cumplimiento legal: cuando estamos obligados por ley a conservar o reportar información.

5. Comunicaciones por SMS, Email y Llamadas

Al marcar las casillas correspondientes en nuestros formularios, autorizas expresamente a APEX REALTOR TEAM a contactarte mediante mensajes de texto (SMS), correo electrónico, WhatsApp y/o llamadas telefónicas, incluyendo mensajes automatizados y autodialers, al número y correo proporcionados, con fines informativos, transaccionales y de marketing.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos por parte de tu operador. Puedes:

Cancelar la suscripción de SMS respondiendo "STOP" en cualquier momento.

Solicitar ayuda respondiendo "HELP" al mensaje recibido.

Cancelar la suscripción de emails haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al final de cualquier correo.

Solicitar el retiro de tu número de nuestras listas de llamadas escribiéndonos al correo indicado en la sección 13.

Tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no es condición para adquirir ningún servicio.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles (incluyendo el Pixel de Meta/Facebook), balizas web y tecnologías similares para analizar el tráfico, optimizar nuestras campañas publicitarias y personalizar tu experiencia. Para conocer en detalle qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Compartición de Información con Terceros

APEX no vende tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con los siguientes terceros, exclusivamente para los fines descritos en esta Política:

Plataformas de marketing y CRM: GoHighLevel (GHL), Meta (Facebook, Instagram), Google, WhatsApp Business y herramientas de automatización.

Proveedores de servicios: alojamiento web, envío de emails y SMS, agentes de IA conversacional, procesadores de datos, agencias de marketing (incluyendo Phantom Media como ejecutor de la estrategia digital).

Agentes inmobiliarios y socios: miembros del equipo de APEX, asesores hipotecarios (lenders), abogados de cierre y aliados comerciales que participen en tu proceso de compra o venta.

Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido.

Sucesores comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos de APEX.

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines autorizados.

8. Conservación de la Información

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias. En general:

Los datos de leads activos se conservan mientras exista relación comercial vigente o potencial.

Los datos de leads inactivos se conservan hasta por [24] meses, salvo que solicites su eliminación antes.

Los registros transaccionales se conservan según lo exija la legislación aplicable.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Tus Derechos

De conformidad con la legislación aplicable (incluyendo, cuando corresponda, la Florida Digital Bill of Rights, CCPA/CPRA para residentes de California y GDPR para residentes de la Unión Europea), tienes los siguientes derechos:

Acceso: solicitar copia de la información personal que tenemos sobre ti.

Rectificación: corregir información inexacta o desactualizada.

Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal.

Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o solicitar limitarlo.

Portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado.

Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

No discriminación: no recibir trato diferente por ejercer tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección 13. Responderemos en un plazo máximo de [30 a 45] días.

11. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla de inmediato.

12. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser tratada y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Al utilizar nuestros Servicios, consientes esta transferencia, almacenamiento y tratamiento.

13. Cómo Contactarnos

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos sobre tu información personal, contáctanos a través de los siguientes medios:

Razón social: APEX REALTOR TEAM

Dirección: KISSIMMEE, FL, EE. UU.]

Correo electrónico:

Teléfono:

Sitio web:

14. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en nuestros Servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior. Te recomendamos revisar este documento de manera regular.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que sean aplicables. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del Condado de Osceola, Florida.