Hatályos: 2025. szeptember 25-től visszavonásig vagy módosításig
Jelen ÁSZF az Ilyés Róza egyéni vállalkozó (Fodrász Rozi) által nyújtott hajszalonos szolgáltatásokra vonatkozó szerződési feltételeket tartalmazza. A szolgáltatás igénybevételével az ügyfél jelen feltételeket elfogadottnak tekinti.
1. A Szolgáltató adatai
Neve: Ilyés Róza
Vállalkozás neve: Fodrász Rozi
Vállalkozás formája: Egyéni Vállalkozó
Székhely / szalon cím: Dunaharaszti, Soroksári út 6, 2330 Magyarország
A Szolgáltató az időpontfoglalási és ügyfélkezelési rendszert a Zaira Beauty Systems (Varga Károly Márton, Pforzheim, Németország) által üzemeltetett GoHighLevel alapú platformon keresztül működteti.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
2.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Fodrász Rozi szalon és az igénybe vevő (továbbiakban: Ügyfél) között létrejövő szolgáltatási jogviszonyra vonatkoznak.
2.2 Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a szalonban személyesen, valamint a www.fodraszrozi.hu weboldalon online foglalt időpontokra egyaránt.
2.3 A szolgáltatás igénybevételével, illetve az időpont lefoglalásakor az Ügyfél jelen ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.
2.4 A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon való közzétételkor lép hatályba.
3. A nyújtott szolgáltatások köre
A Fodrász Rozi szalon az alábbi hajszalonos szolgáltatásokat nyújtja:
3.2 A konkrét aktuális szolgáltatások listája és árai a szalonban, valamint a weboldalon tekinthetők meg. A Szolgáltató az árait és a szolgáltatáskínálatát bármikor módosíthatja; a módosítás a korábban lefoglalt időpontokra nem vonatkozik.
4. Időpontfoglalás
4.1 Időpont foglalható:
· Online: a www.fodraszrozi.hu weboldalon elérhető foglalási naptáron keresztül
· Telefonon: a szalon telefonszámán
· Személyesen: a szalonban
4.2 Az online időpontfoglalás megerősítéséről az Ügyfél e-mail és/vagy SMS értesítést kap a megadott elérhetőségére.
4.3 A foglalás elfogadásával az Ügyfél és a Szolgáltató között határozott idejű szolgáltatási szerződés jön létre a megjelölt időpontra és szolgáltatásra vonatkozóan.
4.4 A Szolgáltató fenntartja a jogot az időpontfoglalás visszautasítására indokolás nélkül, különösen kapacitáshiány esetén.
5. Lemondás és időpontmódosítás
Kérjük, hogy az időpontot legalább 24 órával korábban mondja le, ha nem tud megjelenni. Ez lehetővé teszi, hogy más ügyfelet fogadjunk.
5.1 Az Ügyfél az időpontot a foglalástól számított bármikor lemondhatja, de legkésőbb az időpontot megelőző 24 órával.
5.2 Lemondás lehetséges:
· Online: a megerősítő e-mailben kapott linkre kattintva
· Telefonon: a szalon telefonszámán
· E-mailben vagy üzenetben a szalon elérhetőségein
5.3 A 24 órán belüli lemondás, illetve az időpontra való meg nem jelenés (no-show) esetén a Szolgáltató jogosult a következő foglaláshoz előzetes megerősítést vagy előleget kérni.
5.4 Amennyiben a Szolgáltató kénytelen lemondani az időpontot (pl. betegség, vis maior), az Ügyfelet haladéktalanul értesíti, és új időpontot ajánl fel.
6. Díjak és fizetési feltételek
6.1 A szolgáltatások díjai a szalonban és a weboldalon kerülnek feltüntetésre. Az árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).
6.2 Elfogadott fizetési módok:
· Készpénz
· Bankkártya (helyszínen, POS terminál)
6.3 A fizetés a szolgáltatás teljesítésekor, a szalonban esedékes.
6.4 A Szolgáltató számlát vagy nyugtát állít ki a teljesített szolgáltatásról az Ügyfél kérésére, illetve a jogszabályi előírásoknak megfelelően.
6.5 Az árváltozás joga fenntartott; a változás a már lefoglalt és megerősített időpontokra visszamenőlegesen nem alkalmazható.
7. Az Ügyfél kötelezettségei
7.1 Az Ügyfél köteles az időpontra pontosan megjelenni. Késés esetén a Szolgáltató jogosult a rendelkezésre álló időkeretben elvégezni a szolgáltatást, amely rövidített formában is teljesítettnek tekinthető.
7.2 Az Ügyfél köteles a foglaláskor valós és pontos adatokat megadni.
7.3 Az Ügyfél köteles a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztatni a Szolgáltatót minden olyan egészségügyi körülményről, bőrérzékenységről vagy allergiáról, amely a szolgáltatás elvégzését befolyásolhatja.
7.4 Az Ügyfél felelős az általa okozott károkért (pl. szalonberendezés megrongálása).
8. A Szolgáltató kötelezettségei és felelőssége
8.1 A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatásokat szakszerűen, a vonatkozó szakmai szabályok és higiéniai előírások betartásával végzi.
8.2 A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek az Ügyfél által elhallgatott egészségügyi körülményekből, allergiákból vagy a haj előzetes állapotából erednek.
8.3 A Szolgáltató az Ügyfél ruháinak védelméről köpeny biztosításával gondoskodik; esetleges foltosodásért, sérülésért a felelősségét kizárja, amennyiben az Ügyfél nem élt a felajánlott védelemmel.
8.4 A Szolgáltató nem vonható felelősségre vis maior esetén (természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, tartós áramszünet, stb.).
9. Panaszkezelés
9.1 Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban (a szalonban vagy telefonon) vagy írásban (e-mailben) jelezheti a Szolgáltatónak.
9.2 A Szolgáltató a beérkező panaszokat haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.
9.3 Amennyiben az Ügyfél a panaszkezelés eredményével nem elégedett, az alábbi jogorvoslati lehetőségekhez fordulhat:
Békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1052 Budapest, Városház utca 7.
Honlap: www.kormanyhivatal.hu
10. Adatvédelem
10.1 A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR, Infotv.) megfelelően kezeli.
10.2 Az adatkezelés részleteiről az Adatkezelési Tájékoztató nyújt teljes körű tájékoztatást, amely a www.fodraszrozi.hu weboldalon elérhető.
10.3 A foglalási rendszer üzemeltetője a Zaira Beauty Systems ([email protected]). A rendszer által kezelt adatokra a Zaira Beauty Systems Adatkezelési Tájékoztatója is vonatkozik.
11. Vegyes rendelkezések
11.1 Jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.
11.2 Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.
11.3 Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlanná válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
11.4 A felek közötti esetleges jogvitákban – amennyiben a peren kívüli megoldás nem vezet eredményre – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
Záradék
Jelen ÁSZF 2025. szeptember 25. napján lép hatályba és határozatlan ideig érvényes.