Garantía de Implementación Binacional

Nuestra garantía está diseñada para ser controlable y justa: no depende de “suerte” ni de promesas de ingresos. Depende de que el sistema quede operable siguiendo el plan.

1. Qué cubre la garantía

Si al finalizar el programa contratado, y habiendo seguido las condiciones de implementación, el sistema no está operable, TOP CLINIK®:

• Extiende soporte sin costo adicional hasta dejarlo funcionando, o
• Realiza devolución conforme a la evaluación del caso y evidencias de cumplimiento (ver condiciones).

2. Condiciones para aplicar

Para mantener la garantía, el cliente se compromete a:

• Asistir a las sesiones programadas y no postergarlas de forma recurrente.
• Responder solicitudes de información y revisar entregables en tiempos razonables.
• Implementar sugerencias en tiempo y forma con su equipo (guiones, seguimiento, confirmación, páginas clave).
• Asignar a una persona responsable de recepción/seguimiento durante el programa.
• Seguir el plan acordado sin sustituirlo por improvisaciones que rompan el flujo.

3. Casos en los que no aplica

• Falta de asistencia, cancelaciones repetidas o no-show sin aviso.
• No implementar las acciones acordadas o no contar con capacidad operativa mínima.
• Entregar información incompleta o no veraz que impida el diagnóstico/ejecución.
• Cambios sustanciales de oferta o equipo sin coordinación durante el proceso.

4. Cómo se solicita

Para solicitar la garantía, envíe un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud de Garantía de Implementación”, incluyendo evidencia razonable de cumplimiento (asistencia, implementación y documentación). Revisaremos el caso y responderemos con la resolución correspondiente.

Nota: La garantía se refiere a implementación y operabilidad del sistema. No se garantizan resultados financieros, volumen de pacientes o desempeño de publicidad, ya que dependen de factores externos y de ejecución continua.