Privacybeleid

Voaxa
Laatst bijgewerkt: 31/10/2025

Bij Voaxa hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, inclusief onze website, chatplatform en gerelateerde tools of communicatiekanalen.

1. Welke informatie we verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

Persoonlijke gegevens: zoals uw naam, e-mailadres en contactgegevens wanneer u formulieren invult of met ons communiceert.

Gebruiksgegevens: zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en interactiegegevens wanneer u onze website of chatdiensten gebruikt.

Chatinhoud: berichten, vragen of ondersteuningsverzoeken die u vrijwillig met ons deelt via ons platform.

We verzamelen deze informatie om onze diensten te leveren en te verbeteren, de veiligheid van onze systemen te waarborgen en op uw verzoeken te reageren.

2. Hoe we uw informatie gebruiken

Voaxa gebruikt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Het aanbieden, onderhouden en verbeteren van onze diensten.

Communicatie met u, bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden of ondersteuning te bieden.

Het sturen van updates of relevante informatie over onze diensten (alleen met uw toestemming).

Naleving van wettelijke verplichtingen en bescherming tegen fraude of ongeoorloofde activiteiten.

3. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG-compliance)

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, verwerkt Voaxa uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

Uw toestemming: bijvoorbeeld wanneer u instemt met contact.

Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld bij het beantwoorden van uw verzoek.

Gerechtvaardigde belangen: bijvoorbeeld het verbeteren van onze diensten en communicatie.

Wettelijke verplichtingen: naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

4. Delen en openbaar maken van gegevens

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

Wij delen gegevens uitsluitend met:

Dienstverleners of partners die helpen bij het uitvoeren van onze diensten (gebonden aan geheimhoudingsovereenkomsten).

Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht of om de rechten en veiligheid van Voaxa te beschermen.

5. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is om de doelen uit dit beleid te vervullen, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.

6. Beveiliging van gegevens

Voaxa neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Hoewel we ons best doen om uw gegevens te beveiligen, kan geen enkel online systeem 100% veiligheid garanderen.

7. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk de volgende rechten:

Toegang tot en een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.

Correctie of verwijdering van uw gegevens verzoeken.

Uw toestemming op elk moment intrekken.

Bezwaar maken tegen of beperkingen instellen op bepaalde verwerkingen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

8. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen worden overgedragen en verwerkt in andere landen dan het uwe. Voaxa zorgt ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is aangepast. Belangrijke wijzigingen worden via onze website of per e-mail gecommuniceerd.

10. Contact

Heeft u vragen of zorgen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected]